（中时网山东讯 记者：杨义庭）在菏泽市，中国联通中华东路第一营业厅正以实际行动诠释着 “客户至上” 的服务理念。全体员工积极开展多方位、多渠道的便民服务，将客户的每一个需求都视为努力工作的方向，用贴心与专业赢得了全市人民群众的一致好评。

公司领导深知基层服务的重要性，主动深入一线，带领全体人员投身便民服务创建工作。他们倡导以情感人，让每一位来到营业厅的客户都能感受到如家人般的温暖。在领导的带动下，营业厅内形成了多种形式的便民活动，从业务办理的便捷优化到特殊群体的贴心关怀，全方位满足客户需求。

在这股便民服务的热潮中，老员工许自琴如同一面旗帜，用自己的专业与奉献精神感染着身边的每一个人。她充分发挥自身业务能力强的优势，对待客户始终耐心细致。在为群众介绍各类服务套餐时，她始终站在客户的立场，细致讲解每一项内容，只为让群众能以最小的投入获得最大的实惠。

考虑到部分客户的特殊需求，许自琴主动延伸服务时间。对于老年人，她更是给予格外关照，细心帮助他们设置安全功能，手把手教学，全力避免老年人在使用过程中吃亏上当。身为老员工，她不仅严格要求自己，处处走在工作前面，以苦为荣、以公司为家，还热心帮助其他员工解决技术上的难题，因此被大家亲切地称为 “大姐”。

许自琴始终坚守岗位，负重拼搏、任劳任怨，从不给公司添麻烦。家中即便遇到困难，她也总是自己想办法解决。她常说：“公司领导为了公司的发展没日没夜地忙碌，咱们得理解他们的难处，自己能解决的事，绝不能给领导增加压力，理解万岁！只有这样，公司才能不断发展壮大。”

这份担当与责任感不仅体现在工作中，在生活里，许自琴同样是一位值得称赞的人。她敬老爱幼，与丈夫携手共度家庭难关，和邻居和睦相处。在妥善处理家务的同时，她深爱自己的孩子，花费大量时间为孩子补课。功夫不负有心人，在她的努力下，孩子们的成绩始终名列前茅，她的人生价值在家庭与工作中得到了充分体现。

面对记者的采访，许自琴脸上洋溢着幸福的笑容：“现在生活条件好了，家庭的难关也已经过去，今后我要善待人生、善待生活，好好享受政策红利。为国家的强大点赞，也为公司的发展加油！”

中国联通菏泽市中华东路第一营业厅的便民服务仍在持续升温，而许自琴这样的优秀员工，正是这股暖流中最动人的浪花，她们用自己的行动诠释着平凡岗位上的不凡坚守。