（中时网山东讯 城乡频道主编 杨义庭）中国移动菏泽市中华东路营业厅，在领导班子的带领下，一场以 “爱老敬老、传递温暖” 为主题的便民活动正持续升温。公司领导不仅亲临活动现场督导，检查服务内容与质量，更以身作则、率先垂范，用实际行动为活动注入活力。他们倡导 “情感凝聚力量” 的理念，正如那句 “人叫人动、人不动，感情调动积极性”，在这样的氛围中，全体员工展现出积极向上、奋力拼搏的精神风貌。活动开展近半年来，不仅得到上级领导的大力支持和全市群众的踊跃参与，更荣获省市主管部门的表彰认可。

随着通信行业加速升级，5G 网络普及使得老年机逐渐被淘汰，不少老年人在智能时代面临 “数字鸿沟”。针对这一问题，中华东路营业厅的领导多次召开职工大会，鼓励全员集思广益、出谋划策，专门推出 “夕阳红送温暖” 系列服务：开设老年人专属快速通道，实行 “老年人优先” 原则，让老年客户享受特殊礼遇；推出 “老年人一路同行” 计划及延伸帮扶行动，从业务办理到设备使用全程提供协助；定制 “孝心卡” 等专属套餐，将优惠政策精准送达老年群体。这些举措既彰显了 “心系群众、情系客户” 的服务初心，也让老人们切实享受到政策红利，真切感受到党和政府的关怀，更增强了他们对美好生活的向往与追求，提升了和谐社会中老年人的幸福感。

“活动才刚刚起步，很多工作还在完善，更多服务内容也在陆续增加。” 营业厅领导近日对记者表示，“但无论如何，用户至上是我们不变的准则，群众就是我们的亲人。未来，我们会持续提升服务质量、提高工作效率，努力做到让党放心、让人民满意 —— 客户的需求，永远是我们努力的方向。”